| 随着钢铁市场同质化竞争日趋激烈，服务成为新一轮竞争的焦点。销售公司以客户服务年为契机，通过服务体系建设、服务设施的完善以及服务的规范与标准，打造首钢服务品牌，提升首钢良好形象，有力促进了各项销售任务的完成。
今年是首钢的客户服务年，5月份销售公司成立了客户服务处，构建了公司内外两个客服推进沟通网络，设立了声讯服务电话与首钢官方客服邮箱，并从分析市场，掌握客户需求入手，细分市场，定位客户，制定工作目标和方案；以分析跟踪订单兑现率为抓手，找准症结，不断优化产销研发流程，有力地推动了战略用户和重点用户订单兑现率的提高。冷轧产品逐步由家电生产企业的一个基地的单一品种向多个基地的多个品种扩展，8…… |
